Der Kundenservice des Casinos fragte jedoch wiederholt nach ihrer IBAN-Nummer, die in Kanada nicht gültig war, obwohl sie alle erforderlichen Bankdaten angegeben hatte. Sie hatte 11 E-Mails ohne Lösung gesendet, und es herrschte Verwirrung darüber, ob ihr Konto gesperrt oder geschlossen wurde. Das Beschwerdeteam forderte zusätzliche Informationen von der Spielerin an und kontaktierte das Casino.
Die Wetten müssen innerhalb von 14 Tagen nach Aktivierung des Bonus abgeschlossen werden. Wenn kein Nine Casino Bonus aktiv ist, sollte nach einem Gewinn eine Auszahlung innerhalb von einem oder zwei Tagen bearbeitet sein. Der Nine Casino Kundendienst ist deutsch und Rund um die Uhr verfügbar. So steht es auf der Webseite, und das wurde bei diesem Test bestätigt.
Februar dem Casino beigetreten war und 283,66 Euro gewonnen hatte. Das Beschwerdeteam intervenierte und nachdem bestätigt wurde, dass alle Dokumente akzeptiert wurden, bearbeitete das Casino ihre Auszahlung. Später bestätigte sie den Erhalt ihrer Gewinne, obwohl ihr Konto geschlossen worden war.
Wir haben hier eine gute Leistung des Rooli Casino erwartet, aber wurden überrascht, da wir die Bewertung als sehr gut stehen lassen müssen. Auch wenn wir manchmal wie eine defekte Schallplatte klingen, aber so überragend wir die Spielauswahl finden, so sehr würden wir uns etwas mehr Liebe bei den Filtern cdu-ruegen.de wünschen. Das sind zwar die Basics, die wir hier sehen, aber es gäbe noch so viele Möglichkeiten, wie man sortieren könnte.
Wir haben die Lösung des Problems bestätigt und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Italien hatte mit einem Rückzugsprozess zu kämpfen, der seit dem 10. Obwohl das Support-Team des Casinos die Zusicherung erhalten hatte, dass alles in Ordnung sei, schien es keine Fortschritte gegeben zu haben. Nachdem das Konto des Spielers unerwartet gesperrt worden war, hatte er mit rechtlichen Schritten gedroht. Glücklicherweise hatte sich die Situation geklärt, als ihm das Geld des Spielers gutgeschrieben wurde.
In unserem aktuellen Test teilen wir ausführliche Nine Casino Erfahrungen und bewerten das Online-Casino in allen wichtigen Kategorien. Dazu zählen das Bonusangebot, der Live-Casino-Bereich, die Spielauswahl, die verfügbaren Zahlungsmethoden und der Kundendienst. Unsere Redaktion testet regelmäßig über 100 Online-Casinos – und Nine Casino hat in mehreren Bereichen besonders überzeugt. Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt.
Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler aus Großbritannien verlangt eine Rückerstattung seiner Einzahlung, weil er ein Konto in einem Land mit Beschränkungen erstellt hat. Der Spieler aus Italien ist unzufrieden damit, dass das Casino viele Verifizierungsdokumente verlangt.
Der Spieler aus Polen hatte Probleme beim Abheben von Geldern, da Versuche, Geld auf sein Bankkonto zu überweisen, dazu führten, dass das Geld auf sein Spielkonto zurückgebucht wurde. Obwohl er eine Nachricht erhielt, dass die Auszahlung genehmigt wurde, erschien das Geld nicht auf seinem Bankkonto. Wir haben die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um weitere Informationen bereitzustellen, mussten die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers ablehnen. Trotz zahlreicher Versuche, die erforderlichen Unterlagen bereitzustellen, blieben die Antworten des Casinos wenig hilfreich. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich meldete Probleme mit Ninecasino und gab an, dass seine Bank alle Einzahlungen als von einem britischen Kunden stammend erkannte. Sie betonten, dass sie bei der Anmeldung alle erforderlichen Wohnadressen angegeben hätten und dass es keinen klaren Hinweis darauf gebe, dass britische Kunden nicht zugelassen seien.
Januar 2024 über sein Glücksspielproblem informiert und sein Konto wurde am darauffolgenden Tag gesperrt. Allerdings lehnte das Casino den Rückerstattungsantrag des Spielers mit der Begründung ab, dass seine Curacao-Lizenz die OASIS-Sperre außer Kraft setzte. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass die OASIS-Sperre nur für in Deutschland lizenzierte Casinos gilt und wir aufgrund der Umstände nur begrenzte Möglichkeiten hatten, ihm zu helfen. Die Beschwerde wurde daher als unberechtigt erachtet und zurückgewiesen. Unsere Expertise und Leidenschaft haben onlinecasinosdeutschland.de zur ersten Adresse im deutschen Online Glücksspielmarkt gemacht. Die Spielautomaten im nine casino schweiz kommen mit verschiedenen Themen und Spielmechaniken.